2023中国呼叫中心及企业通信大会将于4月13日在中国北京（辽宁大厦）隆重召开，本次会议将以"构建企业通信的未来"为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚 业内最知名企业，共同探讨未来ICT产业发展的方向。优音通信将携最新版本的"优音云客服"及优音SCRM亮相本次会议，并围绕微营销时代企业通信解决方案与国内外行业专家进行分享与探讨。

　　优音云客服，提升企业商机转化率

　　中国呼叫中心及企业通信见证了中国通信行业的变迁，也见证着优音通信的成长。在整个企业通信服务市场，各种通信服务产品长期并存，既有一些解决共性需求的标准化的产品，也有一些深度捆绑业务的行业解决方案。优音通信依托其行业领军者的社会化优势，重磅推出"优音云客服"，着重解决企业客服效率低、企业投入高等问题，进一步优化客服工作模块。

　　优音云客服是基于优音呼叫中心， 融入在线客服、智能IVR、CRM、可视化工单、智慧报表等功能于一体，协助企业提升客户服务效率、客服工作效率、商机转换效率的多功能系统。通过将产品与场景结合，从客户管理、业务场景、坐席三大维度分群匹配，为客户提供更个性化、定制化的服务，协助企业提升客户服务效率，商机转化效率。

　　优音SCRM，助力企业创造可持续性价值

　　随着互联网移动化、社交化，SCRM正在成为一个颇具中国特色的新兴企业服务板块。优音SCRM应运而生，它是优音通信凭借公司近二十年400的企客连接优势，以社交互联网为契机，助力企业构建以数据为核心，全渠道连接为纽带，融合机器学习和数据挖掘技术，可持续培育并挖掘客户价值的CRM系统。

　　优音SCRM基于企业微信，具有以下特点：

　　1. 以用户为中心，连接电话、微信客服、微信、企业微信全渠道客户触点；

　　2. 多触点流量导入，微信客服客户、电话客户一键公转私沉淀私域流量池；

　　3. 用户标签化精细管理，实现智能分层，全面洞察客户诉求；

　　4. 根据用户使用场景定义客户转化流程，快速复制成功经验；

　　5. 沉淀全渠道沟通内容，自动检测和追踪敏感内容，提高服务品质，满足合规监管。

　　通过打破中小企业拓客难，管理难的企业发展壁垒，推动企业与客户建立社交联系，实现双向、实时互动，并在持续沟通中将静态的数据转变为动态的企业资产，实现真正赋能销售，助力企业创造可持续性价值。

　　面对各企业日趋多元化的通信服务需求，优音通信始终秉承"产品有效、品牌立场、专业深度"的创新精神，坚持"以客户需求为导向，以用户体验为核心"的理念，不断赋能千行百业，与众多优质企业共同推动行业创新发展， 互联互通，实现共赢。未来，优音通信也将继续努力，不忘初心，通过自身专业的技术、高效的服务，形成以"客户营销管理、数据管理分析"为核心的客服新生态。

　　【点击原文链接即可获得2023中国呼叫中心及企业通信大会邀请函，免费出席，由于座位有限，请通过在线报名参加。】