布鲁斯贝尔菲奥雷（Bruce Belfiore）先生
布鲁斯贝尔菲奥雷先生是呼叫中心和客户服务的一个精力充沛的专家，在客户服务行业的各个领域有广泛的经验。 Benchmarkportal公司拥有世界上最大的呼叫中心指标数据库，他是BenchmarkPortal公司首席执行官，他也是呼叫中心行业的顶级专家和思想领袖之一，还主持每月的网上电台节目“CallTalk”，与行业专家讨论前沿的客户接触问题。他在各种行业活动中是一名常被邀请的演讲嘉宾，提供BenchmarkPortal联络中心主题的最新研究结果。他经常应邀为 世界“财富”1000强企业提供咨询服务，许多有关如何帮助他们改善他们的客户联系业务的战略价值和提升效率和效益等。
布鲁斯主管的学院致力于为呼叫中心专业人员提供‘领导卓越的呼叫中心’课程，同时他也是“Benchmarking at its Best”书籍的作者， 并撰写了大量专注于联络中心主题的研究论文和文章的作者。他定期的着作包括“CallTalk Caramel”和“联络中心经济学101”。
布鲁斯先生拥有哈佛大学的学士，工商管理硕士和法学博士学位。他的职业生涯分布在北美和欧洲之间，并拥有美国和意大利国籍。
