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科大讯飞刘庆峰:峭壁上的听风者

2014-07-09 08:54:57   作者:吴嘉雯    来源:商界网   评论:0  点击:


  但是,东边不亮西边亮。在这一研发过程中,刘庆峰观察到语音信息一旦数据化后,虽然不能转写成完整的文本,但其中一些关键词是可以被捕捉到的,这就给语音信息检索提供了基础。

  实际上,语音信息检索拥有庞大的市场需求。诸如银行、保险和电信行业,每天都要接听海量的客服电话,每家公司每天大约会产生几十万条电话录音,很难一个个去查听,以检测服务质量和洞悉用户需求。

  而语音信息检索正好可以解决这一难题,其通过搜索某些关键词,不但可以快速而全面地监测客服质量,还可以即时反映出客户更关心理财产品还是存款利率,更热衷于某个4G套餐的某项业务。由此形成的数据分析报告,则可以供给企业即时参考进而调整业务,这也正符合了时下大数据的浪潮。

  在曲曲折折的试错与试对中,刘庆峰渐渐觉得科大讯飞不可能通吃各个应用领域,尤其是迅速崛起的移动互联网,打开了语音技术面向广大终端用户的闸门,各种语音技术与各种终端形态,可以结合不同的市场需求,排列组合成无数种应用。

  除此之外,更关键的是,独木不成林。语音交互说到底是一种行为习惯,要让用户从键盘输入的习惯切换到语音交互上,单凭科大讯飞一家难成大气候。

  如何才能让风吹得更大一些?

  2010年10月,科大讯飞在业界率先发布了“讯飞语音云”平台。这个集成了语音合成、语音搜索和语音听写等交互能力的云平台,不但可以成为语音数据库的重要来源,还让更多的草根创业者可以免费借此进行语音产品的研发和测试。

  这一战略布局看似开放了核心技术,但实则为科大讯飞的未来带来了不可估量的收益。一方面,讯飞语音云不仅扶持创业团队,还跟携程、新浪微博和58同城等大公司合作开发APP,在铺开语音交互功能的同时,还借船渡海般地获取了大量用户;另一方面,讯飞语音云通过跟大公司的收费合作直接获取收入,而将创业型公司扶持到一定规模后也会与其共享收益,由此产生源源不断的经济效益。

  与此同时,科大讯飞还利用讯飞语音云,自己开发了讯飞语音输入法、灵犀语音助手和酷音铃声等一系列APP产品,抢占市场终端。时至今日,讯飞语音云的合作伙伴超过3万家,终端用户数量突破4.5亿人。#p#副标题#e#

  创造下一个风口

  如果没有汽车,人们也许永远只想拥有一匹更快的马。

  真正伟大的公司,绝不只是等待或寻找风口,更是创造风口。比如福特发明汽车,索尼发明随身听,苹果定义智能手机。对于改变世界的冲动,刘庆峰与他的师兄弟们从创立科大讯飞之初就从来没有减退过。

  但是,究竟怎么才能比消费者更知道他们需要什么?

  2004年,刘庆峰找到教育部普通话测试中心负责人,提出以语音技术替代人工进行普通话测试。这位负责人摇了摇头说:“你们做做研究可以,但这事儿太难了,还是放弃吧。”

  其实,在科大讯飞之前,已有一些科研机构打了这样的算盘,但由于技术标准实在太高,最终都知难而退。这位负责人也是出于好心,希望刘庆峰不要白费力气。但刘庆峰不依不饶地回答:“我们就要把自己放在火上烤,如果三年不成就五年,五年不成就十年。”

  刘庆峰的执着最终获得了这位负责人的支持,但当他把这一消息带回公司时,却遭到了极大的困难,研发团队觉得这一技术的难度确实太大。但刘庆峰并没有妥协。为了说服研发团队,他随即带着大家去全国各地考察普通话考试的情况。大家发现,庞大的考生群体给人工测试造成了极大的压力,一名老师往往要面对成百上千的考生,难免不会出现疏忽。

  庞大而固定的市场,与人工的天然缺陷,正好是语音技术改变世界的落脚点。科大讯飞的研发团队顿时觉得,这是一件非常有价值的事情。刘庆峰借机放下狠话:“横竖都要搞出来!”而这一决心不仅仅是放狠话,为了这个项目刘庆峰投入了上千万元的研发成本,以至于2008年上市时少拿了8000万元左右的融资。

  功夫不负有心人。2008年,科大讯飞的普通话测试技术顺利通过了教育部的测评,随后在全国普通话考试中全面铺开。而在刘庆峰的计划中,这只是打开教育产业的一个切口。

  尽管团队内部有人提出,科大讯飞在教育领域并无资源,也不知道开发什么产品,但刘庆峰则坚持认为,教育是一个上百亿甚至上千亿元的大产业,语音产业跟语言教学的关联度极大,而科大讯飞脱胎于中科大的学院气质,也适合做教育产业。

  随后,他调整了内部组织架构,成立了教育产品事业部,以普通话测评技术为起点,开发了面向中小学普通话与英语教学甚至全学科教学的畅言智能教具,以及普通话和英语口语测试系统。这些产品正在逐渐改变传统的语言教学方式——其不仅能够用标准发音进行教学,还能为学生的口语发音打分,至今已在国内拥有7000多万的师生用户,还在新加坡94%的中小学校普及开来。2013年科大讯飞的教育产业收入增长超过100%,达到四五亿元。

  时至今日,拥有技术壁垒和产业规模的科大讯飞,已是当之无愧的业界霸主,其在国际市场上仅次于美国纽昂斯公司,而在国内市场上难逢对手。然而,高处不胜寒,变革的大风无时无刻不吹打着41岁的刘庆峰。

  “将来每一个手机、每一个电视、每一个玩具、每一个汽车都能听会说,这是一个必然的趋势。”认识到语音必将成为未来一大入口的公司,并非科大讯飞一家。2013年两会时,百度董事长李彦宏私下对刘庆峰说:“有领导来百度考察,发现我们也在尝试做语音搜索,就对我说,你们还是别做了,直接用科大讯飞的技术吧。你们的技术是很好,但我们必须自己做,这是我们的身家性命啊。”

  更有趣的是腾讯。由于QQ具有天然的竞争壁垒和对语音的刚需,腾讯在移动QQ上直接采用了科大讯飞的技术,但在以语音为主打的微信上,为了保持核心竞争力,腾讯则采用自己的语音技术,哪怕技术水平还有一定差距。

  草原与荒原的变幻,队友与对手的转换,时刻挑战着找不到对手的科大讯飞。刘庆峰的对策仍然是掌握核心技术创新,成为产业链上的主导。他觉得,未来的语音技术将更加智能化,不仅能够执行人类的语音指令,还能够深层次地理解人类的需求,甚至能够思考。

  “现在,你对空调说,调到20度,空调会自动降到20度。但在未来,你说调到20度,空调会提醒你,调到26度会既节能又制冷,还不会让你着凉。”

  ——这像极了科幻电影里的场景。从科幻到科技再到产业,15年至今,刘庆峰和他的学霸团队仍然在技术峭壁上不懈攀登,因为站得越高,听到的风才会越大。

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