5G、AI等信息技术不断创新发展,成为推动数字经济社会发展的新动能,给运营商带来了宝贵的发展机遇,也提出了更高的服务需求。目前,北京移动用户密度高、网络复杂度高、业务可靠性高,市场发展、运营运维挑战巨大。
自智网络是加速ICT基础设施自动化、智能化转型升级重要举措,北京移动致力于运用新技术,新动能支撑千行百业数智升级,提供算力泛在的社会级服务,承载数字社会千亿级联接。
为牵引信息服务迈上新台阶,臧志勇提出:“北京移动围绕集团公司的自智网络愿景目标,积极创新实践,争做集团的排头兵,行业领先者”发展目标。面向市场客户发展,打造 “服务零接触,开通零等待、业务零故障”的新型ICT服务;面向网络质量领先,通过网元内生智能,人机协同,打造“网络自配置、故障自修复、体验自优化”的数智化运维能力。
●面对家宽业务满意度提升,北京移动制定“3+3+1”质量分析标准体系工作思路,通过网元智能化升级,网管系统建设,大数据+AI技术,解决家宽业务“网速慢、频繁掉线和无法上网”3种质差问题,进一步夯实敏捷开放的家宽运维管理能力,实现 “快、稳、通”品质家宽的目标,支撑HDICT业务高质量发展。
●面对VoNR新业务用户感知提升,北京移动从“接入、接续、切换、保持、通话质量”等维度建立了一整套感知评估指标体系,确保每个重要感知点都可视、可评、可管。同时以IT平台为基础,构建跨域多接口信令关联分析、快速锁定第一拆线点、分段时延分析等能力,有效改善用户接通时延和语音质量问题。VoNR端到端体验管理能力在现网已卓见成效,实现语音感知再升级。
●面对政企市场提质增收,北京移动以规模、品质双提升为主线,做细拓展、做强产品、做优服务,实现专线业务市场能力、产品能力、服务能力的三个跃升。通过调研政务、金融、证券等客户的数字化转型诉求,构建基于全光自智网络方案,打造“时延优、可靠性优、体验优”的“三优”NEST政企精品网,具备专线分钟级开通、超低时延、毫秒级自愈、SLA可视可管等能力,为政企客户带来高品质服务体验,提质增收。
迈向未来,臧志勇表示道:“我们将持续挖掘价值场景,推进自智网络新技术,新能力商用转产,深耕业务成效,支撑客户发展和提质增效,迈向更高阶自智网络,共创数智未来新篇章。”北京移动将继续在中国移动集团公司“三零三自”愿景目标的牵引下,携手全球产业伙伴共同发展。