日本CRM业务增长迅猛

 

　　据日本《日经产业新闻》24日报道，日本IT产业的调查公司“IDC japan”对用户信息管理系统（CRM）业务市场的调查表明，1999年日本国内CRM业务额度超过1144亿日元，占系统综合服务（SI）市场的12.8%，预计今后5年内年平均增长率为15.8%，是SI业务的年平均增长率（6%）的一倍以上，2004年将达到2382亿日元，占SI市场总份额的五分之一。