近日，微软公司宣布决定大举进军快速发展的客户关系软件市场，并计划在第四季度之前推出相关客户关系管理软件（CRM）包。微软的这一举动不但引发了业界对微软同Siebel系统公司合作关系的忧虑，同时还对一些小型CRM销售商造成影响，致使它们的股价下挫。
据道琼斯报道，一些软件分析师认为，微软此举在预料之中。这将对诸如Onyx软件公司(ONXS)和Pivotal公司(PVTL)等中档CRM市场的销售商构成最大威胁。但分析师提醒道，长远来讲，此举还将造成同大型CRM销售商的关系紧张，甚至业内的领头羊Siebel Systems也不例外。微软同上述3家公司都是合作伙伴。
但是，华盛顿州贝尔维尤的Onyx周二发表了一项声明，称微软的举动对其业务、市场地位和两家公司现有合作关系的影响微乎其微。Onyx称其产品定位于大型企业，而微软的产品则定位于小型企业。Pivotal的首席执行官Bo Manning也持相同态度。他表示，该公司同微软的合作不会受到影响，其业务也不会受到任何损害。他指出，Pivotal客户的年销售额在1亿-30亿美元之间；而微软新产品客户的年销售额极有可能低于1亿美元。
而高盛(Goldman Sachs & Co., GS)的分析师Rick Sherlund在研究报告中则认为，虽然微软的产品定位于CRM低端市场，但这种产品有可能同合作伙伴Siebel的产品在中档市场上相互竞争。Siebel公司未对此进行评论。
