软交换市场目前处在一个非常初级的阶段，但随着公众电话网向支持语音、数据和视频综合服务的分组交换网络的转变，软交换技术将扮演一个关键的角色。它在分组交换网络中控制媒体网关、IP 电话和综合接入设备（IAD），并与传统的电路交换网络协同工作。
由于大多数公司都削减了2002年的预算，网络服务供应商将会尽力压缩成本，以得到合适的回报。而软交换及相关的技术正好能减少成本并增加服务的利润，因此，它们在未来会被不断地采用。预计由现今的电路交换网络过渡到集中的分组交换网络，至少需要十年甚至是二十年的时间，这正好给了软交换发展的空间，当前一些设备制造商已经开始研制软交换设备，并在网上进行试验或小范围商用。
全球软交换市场在2006年有望达到13.2亿美元，这意味着从2001年到2006年将维持高达60.2%的年增长率，并且在2006年以后还将持续走强。
目前在软交换市场竞争的公司包括朗讯、北电、Tekelec和西门子等传统的电信设备商和软件提供商，同时也有NexVerse Networks 和 Sonus Networks这样的新兴公司。能在短期内同时提供媒体网关控制和软交换技术的公司，将比那些只提供软交换技术的公司处在更有利的位置上。
