软件，这是SAP计划在明年超越全球最大的CRM公司Siebel的重要举措之一。此番话在5月22日出于SAP一位副总裁之口。
5月23日，委任为SAP全球销售运作的资深副总裁Carol Burch说："作为一家德国企业应用软件公司，我们正计划在9月份发布新版本的CRM应用软件，争取把在美国的销售额番一翻。"
Burch坦言，要想超越Siebel决非易事。Siebel占据了几十亿美元CRM市场的45%，而占据第二位的SAP仅占16%的市场份额。
"我们将在明年占领市场龙头老大的地位，" Burch（他以前是SAP全球CRM业务拓展的资深副总裁）说，"这只是个时间问题，但是我们坚信我们一定可以超过Siebel。"
同样在周四，SAP已经宣布新一轮的管理团队的重组，把美国地区的市场一分为二，并委任一个负责全球销售的新总裁。
SAP在美国的CEO Wolfgang Kemna将成为全球创新部的副总裁，这个新的创新部主要集中在加快发展客户和供应链软件产品。Kemna是在2000年4月被委任为SAP美国的CEO，接替仅做了一年的CEO--Kevin McKay。
在欧洲、中东和亚洲地区（EMEA）的首脑Leo Apotheker被委任为全球销售的新总裁，在SAP已经奋斗了14年的Apotheker还兼任SAP北美运作的CEO；亚太地区的首脑Les Hayman担当EMEA的主席。
这是SAP在近两年认可美国市场后的第二次管理团队重组，以拓展作为一个德国软件公司在美国的市场份额。
在Siebel 在欧洲进行促销活动后，Siebel和SAP之间的竞争日趋激励。而在Siebel的促销广告中向SAP的客户声称，Siebel是第一大软件公司。为此SAP把Siebel告上了法庭，最终德国法庭要求Siebel在上个月停止这种促销活动。
Burch说该促销活动是错误的，因为有1500家企业购买了SAP的CRM应用软件，而Siebel仅有400个客户，并且这些客户同时也是SAP的客户。但Siebel系统公司的首席执行Tom Siebel则坚持认为广告的内容绝对属实。
这种软件厂商之间的激励争逐源于全球企业应用软件市场总体下降的趋势。而且CRM又不断有新的竞争对手的插足，例如微软计划在年底推出CRM产品。
Goldman Sachs 在周三降低了Siebel,、SAP和其他24家软件厂商的软件收入的预测；并且预测公司今年在企业应用软件上的支出将保持停止不前。
SAP在去年的收入超过了60亿美元，仅在两年前才推出CRM产品，并且一直在追赶Siebel。SAP去年在CRM产品上的收入总计为4.12亿美元，而Siebel去年的CRM软件的收入达到了20.5亿美元。"Siebel是一个强大的竞争对手，并且他们主宰着整个CRM市场，"Burch说，"因此，他们目前肯定具有极强的竞争优势。"
但是，SAP的许可证收入在第一季度与去年相比增加了8%；而Siebel的许可证收入在第一季度与去年相比则下降了27%
而且，分析师还认为，在不久的将来SAP很有可能会超过Siebel。
AMR Research的分析师Joanie Rufo说："SAP将继续保持一个很好的发展势头，并且具有一个很高的增长率，但是他们目前的收入仅有Siebel的四分之一。"
Burch.说，为了实现超越Siebel的目标，SAP现在正在增加在美国的CRM销售专家的数量，从45名上升到277名。
Burch认为美国是SAP CRM市场获得快速增长的关键。SAP的目标是，在去年CRM销售收入增长17%的基础上，今年计划达到20%的增长率。而且SAP还期望今年60%的CRM新收入要来源于美国。
