Gartner公司称，尽管企业员工基本上仍按照旧式电话来使用这些昂贵的IP电话，企业仍乐此不疲地购买。
Gartner预计，在未来五年，全球企业将购买1.5亿多部IP电话。据Gartner称，在75%的购买行为中，公司要在屏幕电话上至少多花费150美元，累计浪费达203亿美元，而这些电话又不是必需的。
由于多数电话的使用者都在工作中使用PC，因此较好的办法是购买一个低端IP电话，然后用通用的通讯软件连接到电脑上。
这些应用软件的成本与屏幕电话的费用相当，但是其附带的各种服务(如即时通讯、统一消息系统、远地视在、个人代理、会议和移动性等)可以大大提高工作效率。
不过，屏幕电话也有其用武之地。那些员工办公桌上不配备PC的公司可以利用这类设备。 这类行业有零售业、卫生保健业和制造业等。
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