“目前，全市各类呼叫中心座席累计已达到7000个，预计到今年年底，座席数将有望突破2万个。”谈及我市呼叫中心的发展现状，市外经贸局外包办副主任尹凯透露，呼叫业务已成为全市服务外包产业的主要内容之一。
尹凯介绍说，在土地、环境、人口、可持续发展的压力下，呼叫中心资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强的优势已经凸显。呼叫中心纷纷落户，有利于转变经济增长方式，加速传统产业向服务业的转型升级。同时，呼叫中心的品牌效应，为南通聚集了大量人气，提升了城市知名度，为吸纳更多的服务外包企业来通创造了良好的环境。 2009年，世界服务外包百强企业美国安客诚全球数据运营中心落户南通正是最好的体现。“不断完善和优化呼叫中心服务环境，积极吸引世界500强和国内100强企业在南通设立各种类型的呼叫中心，发展呼叫中心产业链上的相关企业，形成呼叫中心的产业集群。 ”2009年10月发布的《南通市服务外包发展战略与产业规划》，明确提出了我市呼叫中心产业的发展思路。如今，市外经贸局正积极与北京呼叫中心发展的业内人士探讨，紧锣密鼓地推进各项工作，打造南通呼叫中心特有的服务外包品牌。
呼叫中心——服务外包产业的一朵奇葩，正在通城放射出耀眼的光芒。
江海晚报
