独立科技分析师在最新的研究*中指出，29%的亚太区保险公司预计外部与内部的IT预算会明显提高(超过6%)，超过53%的保险公司正准备增加2011-2012年的预算，相较于2010-2011年的预算提高了6%。
Ovum欧文的保险科技首席分析师Barry Rabkin 评论表示：“走出『后金融危机』的经济环境之后，亚太区进入了成长模式。虽然亚太区保险公司挣扎着是否要购买更多保险业务营运系统，他们还是正在计划增加2012年的IT预算。”
除了增加IT预算，51%的亚太区保险公司很适应外包服务，例如业务流程外包(business process outsourcing，BPO)，56%的亚太区保险公司表示调查问卷提到的十种IT功能中的其中五个采取了IT功能外包(IT function outsourcing，ITO)：网络服务、桌面管理、IT安全、应用程序开发、应用程序管理。亚太区保险公司相较于北美或欧洲、中东、非洲的分公司，更积极主动加入web 2.0的市场，他们选择了服务导向架构(Service-orientated architecture，SOA)，软件作为一种服务(Software-as-a-Service，SaaS)和多样化因特网应用程序(Rich Internet Applications，RIA)。
Rabkin 补充说道：“外包供货商应该致力于关心那些不适应使用BPO的保险公司，或是那些计划把某些流程收回内部的公司。”
有趣的是此产业采用新科技的速度并不快，仅有43%受访亚太区保险公司在2010年之后曾经部署过私人云服务，或者是在2011年的当下才尝试私人云。商业智能(Business intelligence，BI)的情况也差不多，亚太区保险公司正在利用这些工具来留住消费者 (關於使用BI，86%的受访公司认为这是最重要的动机)。
Rabkin的结论是：“一个成长中的区域，扩大IT预算和部署新科技的意愿，这一切的一切都让亚太区保险公司感觉到这是一个振奋人心的时刻。”
CTI论坛报道
