CTI论坛(ctiforum)10月8日消息（编译/邓旭）: 菲律宾马尼拉——行业领导者本周二表示，菲律宾预期到2016年将呼叫中心行业的收入将增长到150亿美元，从而持续三年领先其对手——印度。
菲律宾呼叫中心行业协会会长Benedict Hernandez说，除了已经存在的全球巨头企业比如埃森哲、Convergys、IBM、NTT Docomo和Hinduja外，菲律宾现在还在吸引更多的志同道合的企业入驻菲律宾。
“现实情况是我们已经在呼叫中心行业确立了著名的品牌，”他在一次行业会议期间告诉记者。
根据行业数据显示，该国的呼叫中心行业的收入在2009年超越了印度，在2010年，行业劳动力总数也超越了印度。
今年的收入预计在84亿美元左右，从业人数有49.3万人，营业额预计到2016年增长到147亿美元，届时从业人数将达到86.2万人，他说。
Hermandez表示，即使菲律宾比索与印度卢比的汇率在近期的几个月显著下挫，而且其他国家也提供了非常具有吸引力的税收优待措施，但是这些因素仍然不能阻挡菲律宾呼叫中心行业的快速发展。
菲律宾呼叫中心还在积极扩大他们的市场，从主要是英语国家市场扩展到其他语言的市场，包括西班牙语、日语、德语、普通话、法语、韩语、印度尼西亚语和泰语，他补充说。
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