AI软件市场在五年预测期内有较大发展潜力，规模和增速在本次预测中均有所上调。IDC预测，AI软件支出规模将在2026年增长至76.9亿美元，约占市场总规模的29%，较2021年提升十个百分点。

　　AI服务市场将会以略低于软件市场的增速进一步扩大规模。其中占主导地位的IT服务领域将在2026年达到32.7亿美元市场规模，较2021年扩大近四倍，五年CAGR接近30%。

　　IDC预计，在五年预测期内，AI领域的主要支出仍将来自于专业服务领域的行业用户，紧随其后的是政府和金融行业，三者合计约占市场总量的一半以上。

　　在全部36个应用场景中，IDC预计，增强的智能客服（Augmented Customer Service Agents），销售流程推荐和增强（Sales Process Recommendation and Augmentation）以及智能业务创新和自动化（Smart Business Innovation and Automation）将会是五年预测期内的焦点场景，并广泛存在于各行业中，超三分之一的市场投资将流向其中。