Omdia数字消费者运营商战略首席分析师Jonathan Doran评论道：“电信服务提供商必须在提供数据连接之外提供其他的服务，多元化地进入相邻的数字市场，以实现其电信消费者业务的持续增长。许多电信公司已经对电视和在线视频娱乐进行了投资，不过还有很多快速增长的市场值得电信公司去进行探索。针对每个单独的服务领域采取正确的市场策略和业务模式，对于在取得市场成功和降低财务风险之间取得平衡至关重要。”

　　对电信运营商来说拥有强大未来潜力的其他领域还包括电子医疗和金融服务，一些行业领先者已经开始涉足投资这些领域。SK电讯（SK Telecom）拥有韩国最受欢迎的在线商店，拥有超过3400万活跃用户，而Vodacom南非公司的VodaPay服务月活用户（MAU）超过110万。

　　然而，所有这些增长领域都将面临来自超大规模企业（hyperscaler）的激烈竞争，尤其是全球科技巨头谷歌、亚马逊、Meta和苹果。Jonathan Doran指出，“在许多领域，电信公司将需要接受这样一个事实：那就是与这些公司进行正面竞争是不现实的，与其建立合作伙伴关系不仅更加务实，而且还有助于加强自己的产品和品牌。”

　　这位分析师强调，“Omdia的Digital Consumer Operator Strategy Benchmark表明，电信服务提供商在特定服务领域（包括通过合作伙伴关系）进行的积极投资越多，他们的市场影响力就越大，这反过来又有利于他们在整体市场收入中获得更大的份额。”