“2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力万丽酒店盛大开幕，此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道：
华胜天成科技股份有限公司彭旻玺：非常感谢CTI论坛，我今天在这里为了表示对大家感谢，定做到知无不言言无不尽，让大家不虚此行。分三个章节给大家分享一下，首先探讨一下什么是呼叫中心环境问题，以及研究环境问题带来价值是什么？其次就呼叫中心环境问题进行展开，做一些讨论，最后介绍一下我们在这个问题研究上面取得一些成果...
