“2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力万丽酒店盛大开幕，此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。以下是主题演讲现场图文报道：
亿迅(中国)软件有限公司 CEO李农：大家上午好，今天演讲还是很紧张，主要原因是我知道台下有很多老朋友，他们前两天给了很多期待。所以，相对来说在这么多期待情况下，怕让各位失望。再有一个在呼叫中心行业，我已经讲了13年，所以很多人都说听李农演讲有点疲劳了，回顾一下过去13年我们在怎么看这个行业…
