由CTI论坛主办的2014中国呼叫中心及企业通信大会于3月27至28日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：互联网环境下的通信与协作。Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏出席此次会议并发表主题演讲《联络中心的困局与突破》
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
Genesys黄金鹏：联络中心的困局与突破
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