所获荣誉
走进社区
55个美女打造着常州交通服务热线
常州96196交通服务热线于2005年底就对外开通了，随着服务内容的不断增加，现如今已经有55名话务员、24小时开展接听服务。
96196热线负责人何跃进告诉记者，都说和人打交道的工作是最难做的工作，对于话务员而言，这种工作更多的时候是提供服务，这就要求不仅要满足求助者的要求，更要做到贴心、周到、热情。“我们这个团队的小姑娘平均年龄才30岁不到，但在业务能力上都克服了80、90后的娇气。”何跃进说他们经常组织走进社区、走进驾驶员的推广活动，希望能有更多的人知道96196，在给予更多人帮助的同时，也让话务员亲身体会到市民的需求，进一步提升自己的业务水平。
据悉，这群美女打造的常州96196交通服务热线先后获得省青年文明号、市五一巾帼标兵岗、市巾帼文明岗、市青年文明号、市工人先锋号和省96196话务之星技能比赛团体三等奖等荣誉。今年上半年，常州96196交通服务热线再次获得省五一巾帼标兵岗、省工人先锋号和省交通文明示范窗口称号。
汤蝶表示自己对这份工作很满意，每个月拿到手有2000多元，“工作虽然辛苦，但这是应该做的。”
