此后，Remedy 将作为BMC软件公司内部的一个组织单独运营。目前，Remedy 使BMC软件公司服务管理解决方案在全球新增6,000 多个Remedy 客户，合计超过1000多万使用者。此外，Remedy广泛的合作伙伴群体与联盟组织更使Remedy与BMC软件公司如虎添翼。Remedy 的产品由Action Request System(r) 和一系列打包的应用程序组成，其中包括帮助台、资产管理及客户支持：
Action Request System (AR System(r))
Remedy的旗舰产品——Action Request System——是一款综合的服务管理平台，可用于快速设计、开发和部署应用程序，使业务过程自动化并进一步拓展的灵活开发环境。
打包的应用程序
构建于Remedy高适应性的Action Request System之上，Remedy业界领先的服务管理应用程序在IT 服务管理、客户服务和支持解决方案（如Remedy 帮助台、Remedy 资产管理、Remedy 变化管理、Remedy 客户支持、以及Remedy 危机响应）中结合了一系列出色的功能。 充分利用统一平台的，可以获得出色的互操作性与轻松的集成能力。
BMC软件公司与Remedy解决方案的结合将为当今企业提供最为出色的服务管理。作为全球杰出的金融公司之一，总部位于瑞士的UBS公司在50多个国家设有分支机构，遍及所有主要的国际金融城市。UBS 既是银行服务方面的全球领导厂商，也是世界上最大的资产管理组织之一。 UBS AG的系统管理部项目经理Franz Blaser谈到：“多年来，UBS一直凭借BMC软件公司和Remedy的解决方案来管理我们最关键的IT和业务服务。现在，Remedy 已成为BMC Software家族中的一员，我们期待这种强强合作能进一步改善我们的服务管理，有效地解决问题。”
BMC软件公司总裁兼首席执行官 Bob Beauchamp则表示：“Remedy业界领先的服务管理与故障排除功能，与BMC软件公司的性能及可用性管理解决方案完美结合，可为客户提供强大的、集成服务管理解决方案。Remedy的产品将拓展BMC软件公司市场领先的核心数据及系统管理解决方案，提供最全面与集成的业务服务管理解决方案。”
随着当今IT企业的发展，业界专家越发认识到将故障排除与企业管理紧密结合的重要性。Gartner研究部门主任Kris Brittain认为，“IT组织的压力在于，如何围绕业务管理条例提供更好的服务和支持。这样做需要将固定的服务桌面套件与可扩展到其他领域的成熟工作流技术结合起来，并在强壮的企业管理解决方案集当中实现集成。”在Remedy收购工作完成之际，BMC软件公司将推出一系列解决方案来实现这一目标。
展望
根据9月份最初的电话认购会议上的讨论，公司期望此次交易能在12个月内获得收益。综合了部分Remedy的季度财务结果，BMC软件公司预期2003财年第三季度在排除特殊项目后，每股收益可达到7 -10美分。BMC软件公司预期2003财年在排除特殊项目后，每股平均收益将达到32 - 39美分。排除由于延迟维护收入造成的不可避免的帐面减值影响，此次交易将会立即带来收益。
BMC软件公司还预期此次交易在现金流方面是乐观的。考虑到来自业务运营方面强劲的现金流，以及Remedy 并购对现金流的积极影响，公司目前预期2003财年来自运营的现金流大约5亿美金。这比早前估计的4.5亿美金高出了5000万。
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