早在去年的“即时通讯全球会议”上，与会者达成了共识：即时通讯虽然以网络聊天起步，但是伴随着技术的成熟，它将在企业应用领域大有作为。实际上，企业级用户已经认识到即时通讯的重要性，许多行业客户都准备引入这种新技术。
雅虎公司平均每月收发170亿条“即时短信”，大部分是通过互联网进行传播；今年，雅虎公司又开通了“互联网-手机”短信业务，它的即时通讯工具已经延伸到手机网络领域。
史蒂夫·波姆预测，今年即时通讯将登录更多的网络或设备终端，企业用户可以借助即时通讯技术提高员工协作效率，降低通讯开支。
但是，即时通讯技术仍然面临着严峻的问题：兼容性。目前互联网即时通讯三大巨头是雅虎、美国在线、微软MSN，它们的即时通讯工具互不相容，很难实现互联互通。波姆声称，实际上即时通讯工具的兼容性问题是可以克服的技术障碍，关键在于如何处理商业争端。
另外，今天的“即时通讯全球会议”议题还包括安全性、登录方式、加密标准等；明天的会议将由微软产品经理布鲁斯·弗里德曼做主题报告。
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