- 在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理、现场服务管理 和CRM客户服务联络中心 。
在现场服务管理的Magic Quadrant评级中被评为领先者
Gartner在定义现场服务管理Magic Quadrant评级的领导者时，是这样描述甲骨文的——“基于客户服务深度来证明市场实力，在他们评估的所有标准分类中影响着市场趋势。甲骨文的软件用户认识到在所处行业中，他们正获得超过其他竞争对手的竞争优势。”
在CRM客户服务联络中心的Magic Quadrant评级中被评为领先者
根据Gartner的报告，Magic Quadrant评级如此描述甲骨文作为CRM客户服务联络中心的领导者：“在基础和高级活动管理以及电子营销整合中，甲骨文在全面活动管理业绩方面一如既往地做得很好。领导者有很好的市场预见性，很大的市场渗透力，强大的市场基础以及针对不断增长的活动管理业务拥有战略性的远景目标。”
甲骨文公司及相关引言
甲骨文公司CRM高级副总裁Anthony Lye说：“在我看来，Gartner报告中对我们地位的肯定评级，证明了我们坚持研发创新性产品的坚定承诺。Siebel CRM不仅是行业领导者，还是创新的领导者，在行业内反响热烈，它还是引领应用软件和服务潮流的风向标。”
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