NASSCOM的全称是印度软件业和服务公司协会，由900多家服务外包企业组成。众所周知，印度的软件产业主要依靠外包，而外包的发展离不开印度行业协会NASSCOM。它扮演了印度IT服务产业“市场部”这个关键角色，通过建立大平台，保证企业及时获取全球离岸服务外包重要的包信息。
据CTI论坛记者了解，印度软件和外包公司每年总营收达500亿美元，其中60%来自美国。印度在班加罗(又称印度“硅谷”)地区有着大量的高技术、低成本和英语流利的技术工人，得益于此，在过去十年间印度工业有着爆炸性的增长速度。
CNCCA是一个非盈利性的行业组织，是工业和信息化部对呼叫中心及客户关系管理行业进行管理的支撑机构，是呼叫中心行业唯一经中国民政部批准成立——呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。
CTI论坛报道
