近半数Smartphone用户将服务问题归咎于移动运营商

　　 CTI论坛(ctiforum)4月13日消息（记者 杨毅）：新 IP通信服务质量保障解决方案的业界领导者Empirix公司今天宣布了一项在线客户调查的结果，该项调查由Empirix发起，由Harris Interactive承办，旨在调查Smartphone 用户在Smartphone上使用多媒体功能时遇到服务问题的频度。调查结果表明，有相当部分人在使用smartphone 进行网上搜索、下载数据、搜索或观看视频时，经常遇到服务问题。更令人担忧的是，几乎一半遇到问题的用户将问题直接归咎于移动服务提供商。Empirix公司的产品营销总监Bob Hockman在这段视频中讨论了调查的结果及其对移动运营商可能的影响。
　　为达到本次调查目的，Smartphone 被定义为能够提供高级能力，如上网和电脑般功能的移动电话。
　　Empirix 是业界领先的新 IP 通信领域的服务质量保障解决方案提供商。从 1992 年开始，Empirix 已经在 IP 测试和应用程序性能管理的创新和专业知识领域成为市场领导者。其采用专利技术且广受赞誉的 Hammer™ Test Engine™ 被认为是验证 IP 网络、系统和应用程序质量的全球标准。全球最大的运营商、企业呼叫中心和设备制造商使用 Empirix 的解决方案来保持业务关键语音、数据、视频和移动服务的用户体验。借助 Empirix，客户可以增加收入、降低客户流失和减少支持成本。Empirix 是一家总部设在马萨诸塞州贝德福德的私营公司。

CTI论坛报道