CTI论坛(ctiforum)5月30日消息（编译/刘煜）:Talisma公司已推出Talisma社会化CRM和Talisma性能分析两个应用程序，帮助企业充分利用社交媒体和改进决策。
该公司还宣布增强其现有的CRM产品组合。新产品是在孟买举行Talisma年度经营和技术会议上推出的。
Talisma社会化CRM可帮助了解和分析社交媒体参与者的行为，使企业开展有针对性的社交活动，定期为客户偏好的洞察力进行情绪分析，降低成本等等。
Talisma公司的性能分析 是一个BI应用程序，它帮助企业理解客户行为、竞争压力和市场情况。
据了解，世界著名企业客户管理公司Talisma 2007年宣布在香港开设地区总部，全面拓展东亚市场。 美资的Talisma香港有限公司将成为公司的东亚地区总部，肩负在香港、中国内地、菲律宾、南韩、马来西亚、泰国及越南的销售、市场推广和客户服务工作。 Talisma在全球三十三个国家设有办事处，支持包括普通话及广东话在内的十二种语言。
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CTI论坛报道
