CTI论坛(ctiforum)6月8日消息（编译/刘煜）:美国业务流程管理(BPM)软件解决方案提供商Pegasystems公司本周在2011 PegaWORLD 用户大会上发布了最新的BPM软件版本。Pega BPM 6.2使企业用户能够利用先进的分析工具来预测客户的需求，优化面向客户的流程。
Pega BPM 6.2将提供：
1、统一的预测决策支持，采用先进的企业分析工具来帮助指导智能会话与客户保留，交叉销售/追加销售和风险管理
2、新的瘦客户端建模选项，让用户在Visio中或网路上建立完整的过程模型，采用先进的增强工具来处理用户界面、集成和业务活动；
3、业务活动驱动互动，使企业用户能够定义和触发时间或模式驱动来更改窗体、报表或事件。
Pegasystems公司产品管理副总裁Kerim Akgonul说：“我们的重点是使Pega BPM变得更聪明、更快、更容易。最新版本在单独统一的环境里为我们带来业界领先的功能，以便企业不必面对传统软件的缺陷，这些缺陷包括多点集成、多个测试环境、多种行政工具、风险或承诺。
作为业务流程管理市场的领导者，Pegasystems公司已经建立了分布在全球的各个行业的企业解决方案，它们包括零售、电力、制造、旅游和酒店业，以及先进的金融服务和医疗保健机构。通过与领先的合作伙伴的合作，Pegasystems公司提供务实的解决方案，以提高公司的生产率，质量，灵活性，和柔韧性。
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