据菲律宾《商报》报道：世界银行已将菲律宾列入世界上表现最佳的服务出口国，特别是在业务流程外包（BPO）领域，但同时指出，菲需进一步改革交通和旅游业，以维持未来增长。
世界银行高级贸易经济学家 Sebastian Saez 在报告中说，服务业取决于人力资本，电信网络的质量和机构质量。菲律宾在口外包业务服务的经验表明，通过创造有利的环境下，私营部门可以发挥其创造力。服务出口占出口总额的比率，已经从1999年的1%上升到 2009 年的 9%。期间，服务出口平均每年增长3.6%，高于亚洲整体水平。自2006年以来，菲律宾一直作为服务净出口国。
目前，菲律宾是世界上第三大业务流程外包的国家，占全球外包市场的 15%，仅次于印度（37％）和加拿大（27％）。
菲律宾商务外包行业协会（ BPAP ）主席弗雷德？亚耶拉说，目前该行业雇用近 50 万人，去年创造90 亿美元出口收入。
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