通过其客户服务平台和解决方案,Genesys帮助企业实现卓越的客户体验并与竞争者区别开来。Genesys提供呼叫中心、互动语音应答(IVR)、劳动力优化和分析、网络、手机和社交客户服务解决方案,企业可以灵活选择各种方式,包括现场方式、云或者混合实施方式。
引述
“Genesys很高兴能够被列入Gartner的魔力象限中的领导者象限,但是我们认识到为了保持这一领导地位,我们必须要不断发展和进步。”Genesys首席营销官Nicolas de Kouchkovsky说,“最近的发展,比如Genesys移动互动解决方案的上市以及SIP成为呼叫中心的主流,都表明Genesys致力于发展和创新。Genesys解决方案帮助企业掌控客户服务环境、消除糟糕的客户服务并建立品牌和客户之间的信任关系。”具体请阅读Gartner的报告《世界呼叫中心基础设施魔力象限》。
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