“电话仍然是英国呼叫中心行业的最主要的通信渠道，但是漫长的呼叫中心等待时间仍然是一个大问题，客户为排队特权付出了高昂的代价。”Matt说。
“除非呼叫中心将他们接到的电话一并处理，否则WeQ4U应用程序真正是人们的唯一选择，如果他们想要节约时间和大量资金的话。”
电话排队是英国人面临的一个最大的苦恼之一，同时也是Matt开发这种智能的排队机器人的原因，这种应用程序能够为你代劳排队的所有事情。
他的这个智能省钱省时间装置可以用于任何电话，可以通过Itunes和安卓提供给手机用户，将他们免费与数万个08号码连接起来。
电话仍然是呼入和呼出联络的最主要的通信方式（Infinity CCS 2012年调查结果），70%的人选择通过电话联系，而不是电子邮件、短信或社交媒体。
但是，英国普通消费者每年要花45小时的时间在电话上等待（数据来源：Co-op）。60%的消费者表示他们认为难以打通呼叫中心的电话（数据来源：Future Foundation）。
工作原理
