尼康映像仪器销售（中国）有限公司是日本尼康影像公司于2005年6月在中国设立的销售各类尼康照相机的子公司。伴随着数码相机市场的扩展，目前当务之急是提供一个完备的体制，来配合销售，售后服务及维修业务。现有员工230多名（内派人员是13名），除了上海总公司之外，在北京，广州，成都设立分公司。
尼康映像仪器销售（中国）有限公司松原彻
行业内的速度感，以及应对中国特有的顾客层
经营照相机这种商品最重要的是保持它的新鲜度。随着数码相机时代的变迁，和以前相比商品的更新换代的速度显著加快随着新技术陆续被引进，小型数码照相机最长1年商品就得更新换代。
在高速变革的时期，作为技术支持必须不断的磨炼专业知识。另外，中国的特色是【高端相机的销售量大】。实际上中国的高端相机的销售量有远远超过其他地域的趋势。普通人士也购买专业相机对形成这个趋势影响甚大。因此，应对普通人士不能用应对专业人士的方法，必须以简单易懂的方式来对应。随之技术的日新月异，对于活跃在中国舞台上的技术支持来说，不仅需要提高自身的知识水平，而且必须掌握适合中国特点的消费群体的对应方法。
从质量控制到VOC的收集活用
当初尼康映像仪器销售（中国）有限公司提出了【确保专业知识】和【简单易懂】的高要求时，很担心以20岁年龄层为主的呼叫者噢乖内心客服代表能否达到这个要求。但是，令人惊叹的是他们做到了。不仅在专业知识方面进行频繁地培训，还通过团队合作解决高难度的问题。另外，作为厂商的公司注重【VOC的收集】，目的是为了提高消费者的满意度。VCS具备高效的【VOC收集】方法并和公司共享一个系统，公司能够直接的抽出保存在客服中心的VOC。依靠这些VOC数据，努力改善相应的商品和服务。
面向越来越引入注目的中国市场
尼康映像仪器销售（中国）有限公司认为中国消费者的呼声，今后在我们公司将会越来越被重视。从这个意义上来看，在追求量和质的同时，还需收集我们所要的更高层次的中国消费者的需求。今后我们针对消费者而制定的方针就是强调客服中心的特殊地位，来收集更多的消费者的需求。随着客服中心的扩大，必定会增加大量人员。公司确信ＶＣＳ的对应品质不会下降，并且会配合公司的需求进行运营，会成为公司最好的合作伙伴。
关于益峰
益峰客户关系管理（上海）有限公司成立于2002年7月，隶属日本最大的远程教育公司倍乐生集团（Benesse）名下的全资子公司株式会社TMJ，是中国国内第一家从事与外包呼叫中心业务相关的日资公司。
2008年6月，基于对中国市场的良好预期，拥有150年历史的日本丸红株式会社（世界500强企业）入股 ，成为TMJ的大股东之一。丸红公司的进入，无疑为益峰带来了更加广阔的客户资源以及发展舞台。同时，也使丸红公司成为世界500强中第一家在中国国内拥有专业外包呼叫中心渠道的日本公司。
近年来，随着中国的客户服务意识不断地提高，市场营销环境竞争日益加剧，呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用并取得了飞速的发展。益峰为了应对这种需求，目前主要向中国国内的500强外资企业（欧美与日本）以及一部分优良的中国企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心的企划、运营、研修、诊断等内容丰富的咨询服务。同时通过呼叫中心外包商的协作企业提供电话呼入、电话外拨、人员外派以及呼叫中心的代理运营等服务。
