CTI论坛(ctiforum)5月22日消息（编译/邓旭）:全球统一呼叫中心技术解决方案领导者Noble Systems公司近日宣布推出Noble Web Interfacing Service（Noble WISE）以提高其多渠道客户联络计划的灵活性。Noble通过网络服务能够实现应用程序之间的数据交换，从而改善客户体验，缩短客户联络响应时间，并提高以网络为中心的销售机构的“销售速度”。
Noble的网络服务可以使用户通过基于SOAP的交换与第三方应用共享信息。Noble Web Interfacing Services还能够使用户向外部系统提出信息请求并且接收用于客户存档的数据。比如，Noble可以接收来自网页上的询问的数据，自动将新的呼叫记录输入到一个有效列表中，这样就可以立即拨打电话。所有相关的客户信息都将在通话过程中提供给呼叫中心坐席人员，所有收集到的数据然后都可以发回给任何客户端数据库。 Noble WISE还可以使系统导出数据、接收信息请求并且将Noble的数据发送给第三方系统，比如客户端客户关系管理系统或在线订单输入系统。
Noble网络服务可以用于Noble的现场解决方案和云解决方案，而且这种服务可以与SSL通信兼容，还可以配置鉴别密钥来提高安全性。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
