CTI论坛(ctiforum)5月29日消息（编译/邓旭）:菲律宾马尼拉——从现在开始，马尼拉大都市区的呼叫中心员工将学习如何在日常生活中增强“性感”。但是，公共卫生和劳动当局的官员解释说，这种“性感”指的是“消除工作压力、正确饮食和加强体育锻炼。”
菲律宾卫生部和劳动与就业部宣布实施一项联合计划，该计划旨在促进呼叫中心坐席人员寻求健康的生活方式，因为大多数呼叫中心员工都有吸烟、饮酒和熬夜的生活习惯。
在这个名为“我爱健康生活方式职场大篷车项目”中，卫生部的工作团队深入马尼拉市的至少30家呼叫中心企业 开展风险评估、健康谈话以及研讨会，指导呼叫中心员工如何寻求健康的生活方式，项目为期至少3个月。
“我们将就呼叫中心坐席人员的问题进行30分钟的健康谈话，这些问题包括工作压力、缺乏体育锻炼、不健康的饮食习惯以及吸烟和酗酒。我们将谈到所有这些问题。”前任卫生副部长、现任项目技术工作组组长Ethelyn Nieto博士说。
为了确保该项目具有可持续性，卫生部将每隔3个月对这些公司进行回访。“然后，就要靠雇主来保持他们的员工的生活方式了。”她说。
Nieto指出，呼叫中心员工是菲律宾国内第二大雇佣劳动者群体。这个繁荣的行业现在在全国有近68万名从业者。但是对于今年而言，该项目只覆盖马尼拉大都市区的20万名呼叫中心坐席人员。
“我们以后将扩大到吕宋岛、Visayas和棉兰老岛。”她补充说。
卫生部助理部长Eric Tayag表示，卫生部已经决定首先在马尼拉大都市区实施该项目， 因为呼叫中心行业70%的从业人员都集中在马尼拉市。
虽然呼叫中心员工的工资相对较高，但是他们许多人面临着心血管疾病、糖尿病、癌症和慢性阻塞肺部疾病的风险，因为他们的生活方式不健康，Tayag指出。
这个行业的大多数人都上晚班，他们还因为这种工作时间的原因而染上了吸烟和酗酒的不良习惯。
“我们将引入‘性感’的概念——消除工作压力、合理饮食和加强体育锻炼，”Tayag说。“卫生部的工作组将与他们面对面交流。我们将与公司的人力资源部门协调开展工作。”
在实施这一项目之前，卫生部进行了一次研究，分析了1500名呼叫中心坐席人员的生物电阻抗或体质状况。研究结果表明，他们中的60%都存在新陈代谢年龄比实际年龄高的问题。
Nieto说，许多呼叫中心坐席还面临工作压力大的问题，这是高血压的风险因素之一。“所以通过这一项目，我们将告诉他们如何减轻工作压力以及如何健康饮食和加强体育锻炼。”她说。
“我们想要改变他们的生活方式，但是我们只能教育他们该如何做，而不是命令他们该怎样做。他们是否决定寻求健康生活方式完全取决于他们自己。”她补充说。
该项目是与劳动与就业部职业卫生和安全中心、菲律宾商务处理协会、菲律宾呼叫中心协会以及其他机构合作实施。
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