Contact Solutions推出充值卡行业客户服务解决方案

　　该产品结合了互动语音应答和移动应用，提供独特、个性化的客户体验
 
　　CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（编译/邓旭）:云客户自助服务解决方案提供商Contact Solutions近日推出了专门针对充值卡行业的客户服务解决方案。该产品直接满足充值卡企业如今对防范欺诈、守法合规、移动功能和更加个性化的互动语音应答客户体验的需求，这种客户体验降低了费用，并且降低了客户流失率。
 
　　充值卡解决方案的独特功能特点包括如下：

　　欺诈预防和检测工具：通过一系列实时服务减少欺诈的发生，同时符合《德宾修订案》、《爱国法》和E法规中的所有相关规定。

　　个人化：专利技术动态适应个体呼叫者的行为和偏好。

　　移动客户服务：自助服务功能扩展到移动装置，实现多模式客户服务通信。

　　提高客户盈利能力：同时提高客户忠诚度并降低客户流失率。

　　保证节约成本：为每一个充值卡客户保证节约成本。
 
　　“每一家充值卡公司都在寻找理想的工具来提升盈利能力、实现长期客户增长和客户忠诚度与合规度。”Mercator Advisory Group的充值卡咨询服务总监Tim Sloane在一份声明中说。“选择专门为充值卡行业提供定制解决方案的厂商和合作伙伴已经变得比以前更加重要了，Contact Solutions以新型客户服务解决方案做到了这一点。”
 
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