伦敦默顿区政府IT服务交付部门总监Richard Warren撰写了一篇文章，在文中阐述了虚拟技术如何为政府工作人员提供灵活办公的便利。以下是文章的译文：
默顿区政府作为公共机构，有责任确保所有资源都得到有效利用，尽最大努力为当地社区创造福利。最近几年，预算削减不仅给全英地方政府和公共机构带来严峻挑战，也使合理利用资源成为迫切需求。
面对这样的外部环境，默顿政府虽然刚刚荣膺《市政周刊》(the Municipal Journal)的“2013年度最高成就政府奖”，却已经充分意识到要想继续以公共服务为先，必须在政府的运行管理方面做出重大改变。效率需要大幅提高，资源需要最大化利用，工作流程需要简化。与此同时，我们深知，技术在减少成本、提高本地公共服务质量上可以发挥潜在作用。
我们早些时候发现，审查现有计算机资产是改革的方向之一。默顿区政府名下的台式机数量可观，一度高达2750台，分布在不同的办公场所。过去，这些设备曾经得到有效使用，但随着工作方式的逐渐转变，很多专用计算机(dedicated computer)时常闲置，有时连续几天无人使用。如今，提供优秀公共服务要求我们的员工在外办公，或往返奔波于不同地点。默顿区政府发现，由于计算机资产分布在不同的办公地点，减少成本的第一步显然是整合IT系统。实际上，真正的问题只有一个，就是如何在不影响员工日常工作的前提下，实现IT系统的整合。
办公，在路上
经过一番思索我们得出结论，“灵活办公”政策是解决区政府计算机整合难题的最佳方案。通过向虚拟IT环境转变，我们不仅能让区政府的工作人员随时随地访问数据和文件，还能大幅缩减臃肿的计算机资源带来的管理费用。
默顿区政府决定与Capita公司展开合作，利用思杰公司的技术，化灵活办公的愿景为现实。在思杰公司的合作伙伴Thintech公司的帮助下，项目的第一部分展开了一系列桌面虚拟技术，包括远程托管桌面和客户端虚拟化等。
整合IT资源项目还带来了另一个喜人的结果：虚拟桌面使“自带设备”(Bring-Your-Own-Device)计划得以成行，员工可以使用自己的电子设备工作。通过托管在内部云中的个人桌面，默顿区政府的员工上班时可以安全地通过智能手机和平板电脑上的安卓系统或iOS系统访问文件、使用软件。由于不少员工需要在办公室以外的地点工作，我们相信，长期来看，远程访问文件将大幅提升工作效率。
默顿，移动中
灵活办公项目的部署范围覆盖1750名使用计算机资源的员工，虽然仍在实施阶段，却已初见成效。首先，整合后的计算机资源已经开始起到作用，维修需求大大降低，节省了时间和费用。从用户角度来看，不久，所有员工无论身处何方、携带何种设备都能访问到工作中所需信息。有了这种近在咫尺、用户中心、灵活高效的IT解决方案，员工自身能力和工作效率上的提高已经开始显现。
有了这种前所未有的灵活工作方式，我们希望以后员工对办公室数量的需求能够减少。如果办公室资源得以整合，我们只需为少数坐班的全职员工提供办公环境，另外配备一些公用办公设施即可，这样效率能够大幅提高。
对于IT部门来说，新的IT基础设施最大的优点是易于管理。简化现有网络给我们留出更多的时间专注于网络本身，而不是把精力花费在四处奔波、解决分散各处机器的问题上，过去管理计算机资产带来的高昂行政管理费用，现在也会消失得无影无踪。
默顿的未来
灵活办公项目虽然仍在部署当中，但一旦完成之后，项目覆盖的用户群将达到2000多人。不仅能为员工的日常工作带来巨大好处，还会帮助我们实现效率提升。但更重要的是，通过这个项目，默顿拥有了成为桌面共享服务提供商的必要工具。也就是说，默顿将来有能力助其他努力精简运行管理的地方政府一臂之力。通过共享IT基础设施，地方政府都能享受到虚拟技术带来的便利。
灵活办公将对默顿提供公共服务的方式产生积极深远的影响。默顿区政府希望迈出利用新技术的步伐，鼓励其他地方政府采取同样的措施，精简运行管理、提高工作效率，引领公共领域广泛合作的新时代。
