CTI论坛(ctiforum)8月27日消息（记者 凡易)：据国外媒体报道，苹果iPhone用户比安卓(Android)手机用户更喜欢他们的手机。
这是市场调研公司Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)最新调查的结论。该公司刚刚完成了对2012年7月至2013年6月整整四个季度内搜集的智能手机平台忠诚度调查的分析。据该公司数据显示，81%的现有iPhone用户在12个月的调查期内再次购买了一部iPhone手机，而再次购买安卓设备的现有安卓智能手机用户比例为68%。乍一看两者差距并不大，仅为13个百分点，但该公司从另一个角度分析的结果差距却很大——iPhone用户换成安卓手机的比例，以及安卓用户换成iPhone的比例。
CIRP调查期间，从安卓转投iPhone阵营的用户人数几乎是从iPhone转投安卓阵营人数的三倍。从2012年7月至2013年6月，iPhone挖走了20%的安卓用户，而同期安卓仅挖走7%的iPhone用户。
这种不对称性颇为有趣，差距也很显著。CIRP的数据似乎表明，安卓用户更有可能改用iPhone，不仅如此，在第一次使用之后他们就更愿意继续购买iPhone。（注意：这只是笔者的推断。对于在过去一年换成iPhone手机并在使用之后继续购买第二部iPhone的安卓用户，CIRP并未收集此类数据。）
因此，总的来说，iPhone用户比安卓用户更忠诚。这是为什么呢？
让我们来看看CIRP联合创始人Josh Lowitz的观点。
他对AllThingsD表示，我们认为用户的忠诚度源于他们对产品满足客户需求平台的舒适度，以及他们坚信未来这种平台仍然能够比其他产品更好地满足他们的需求。他说，对于一个“忠实的”iOS用户来说，这点毋庸置疑，下一款iPhone必将创造满意的用户体验；而对于“忠实的”安卓用户来说，品牌转换及每家制造商各异的产品特点都存在不确定性，因此，即便是忠诚的安卓用户也面临着一个开放市场，他们需要拿出新的决定。
此外，忠实的安卓用户在每次新款人气手机上市时都会面临上述不确定性。似乎每隔几个月就会有新的安卓旗舰设备上市：最新款的三星Galaxy、Nexus 4、Moto X等等。而相比之下，苹果公司通常每年只推出一款新iPhone手机（2013年除外）。
那么，到底是不是可用安卓手机品牌的激增降低了品牌忠诚度、甚至进一步拖累了安卓平台的忠诚度呢？CIRP认为可能并非如此。
该公司联合创始人Michael Levin解释道，安卓设备品牌分散是把双刃剑；总体来说，这确实给用户忠诚度下降创造了条件，至少对于手机品牌来说确实如此，而且很可能在一定程度上造成用户对安卓操作系统忠诚度的下降。不过，在安卓设备品牌分散的环境下，用户也可以在不同硬件品牌中自由转换，始终忠于安卓操作系统。
