- 凭借其创新服务质量管理解决方案，爱立信体验管理器荣膺MobITS奖
- 借助爱立信体验管理器，运营商能够主动管理服务质量和客户体验
- 爱立信体验管理器提供接近实时和全面的服务性能视图，支持运营商主动干预，提升用户体验，加快服务推出并提高故障响应速度
CTI论坛(ctiforum)11月11日消息（记者 凡易)：CTIA年度MobileCON™于10月16日至18日在加州圣何塞隆重举行。在该次展会上，爱立信体验管理器荣膺移动客户服务管理类MobITS奖，该奖项旨在表彰帮助IT专业人员更高效、更成功地管理及利用移动性的解决方案。
爱立信副总裁兼支撑解决方案业务部OSS及服务主管Elisabetta Romano表示：“卓越的客户体验对客户忠诚度和市场成功至关重要，然而提供卓越体验也极具挑战性，尤其是当采用传统网络方法的时候。爱立信体验管理器提供全面的服务性能视图，能使运营商更迅速地检测、诊断和预防服务故障并区分优先级，从而提高用户满意度，增强用户忠诚度并增加新服务的使用。”
爱立信体验管理器采用智能集成设备、网络和应用服务器的服务模式，近乎实时地全面监控端到端服务体验。该管理器聚合和过滤数据，生成相关的质量信息，并灵活地向用户进行显示。通过融合爱立信体验管理器，爱立信顾问和系统集成商不仅能够更顺畅地推出服务、更快、更经济地应对故障、积极关怀客户并与其互动，还能实现智能运营。
MobITS奖由权威行业专家、记者和分析师评审团来评定，他们对参赛产品在创新、功能性、对技术发展的重要意义、采用率等整体因素进行评分。
