据不伦瑞克工业大学开展的一项研究显示，多特蒙德 （BVB） 拥有德国实力最强的足球俱乐部品牌。随着门票销售创最高记录且营销部门不断扩大，多特蒙德接连获得成功，之前采用的通信解决方案已达到极限。需要将全部通信基础设施进行现代化更新，因此，俱乐部决定部署 Unify 通信解决方案，包括有关运行支持和维护的托管服务协议。
任务
■ 向现代、灵活和无界限的通信基础结构转型
■ 外部位置高效集成
■ 在整个公司内引入统一通信，以提高移动性、员工的灵活性和工作效率
■ 从 3 位号码转换到 4 位号码的拨号计划。这一转换过程必须快速过渡，且在预定日期前 3 位号码依然可用
■ 票务和商品的访问实现优化，尤其在高峰时段
■ 高可用性和可靠性的通信解决方案
■ 通过托管服务快速响应和更正故障
解决方案
■ 用 OpenScape 语音替代目前使用的通信解决方案
■ 集成外部位置 （HiPath 3000）
■ 引入基于 OpenScape 统一通信应用和 OpenScape Web Collaboration 的统一通信
■ 通过 OpenScape Concierge 建立支持统一通信的操作单元
■ 使用 OpenScape 联络中心处理票务和商品销售
■ 使用 OpenScape Accounting Management 进行用户和位置管理
■Enterasys VoIP-LAN
■ 使用 VMware 技术，进行语音、统一通信和联络中心应用的虚拟化
■ 通过托管服务为主要服务器和应用程序提供运行支持
益处
■ 凭借统一通信提高移动性、生产率和可用性
■ 通过集成外部位置实现高效的站点间协作
■ 提高了进一步开发通信基础结构的灵活性
■ 实现了公司内部以及与合作伙伴和赞助商之间的高效协作
■ 缩短了票务和商品购买请求的响应时间，尤其在高峰时段
■ 由统一通信市场领导者提供防错且不会过时的通信基础结构
■ 托管服务可降低成本并确保解决方案的高可用性
