克拉克亚特兰大大学在西门子企业通信（现已更名为 Unify）和 Black Box Expertise 的帮助下，为学生和家长提供新的沟通渠道。
任务
■ 替换传统用户交换机，以改进通信功能、增大通话处理容量并降低成本
■ 实施统一通信解决方案，以转变员工工作形式、改进通话管理能力并为员工和学生提供全新协作平台
■ 采取全新智能通信方式，使该校能在严格的预算限制下，发展通信基础设施，以满足不断增长的通信需求
■ 确保所交付的通信解决方案能以具有成本效益且有效的方式为该校提供目前和未来所需的一切功能与灵活性
解决方案
■ OpenScape UC Server
■ OpenScape Voice
■ OpenScape 统一通信应用
■ OpenScape 联络中心
优势
■ 为学生、教员和员工提供全新便捷服务与功能，包括增加来电显示以及提高响呼叫中心的响应能力
■ 预计可节省 50% 的年服务合同费用
■ 预计可将呼叫中心的客户满意度提升 10%
■ 淘汰受到限制且缺乏灵活性的基础设施，转而采用西门子企业通信灵活开放的标准
