华为，全球领先的信息与通信解决方案供应商， 正式宣布获得阿塞拜疆第一个移动运营商Bakcell的客户体验管理服务合同，华为将帮助Bakcell建立新的业务质量评估体系，提升业务质量，改善运营效率，提升最终用户满意度，促进业务持续增长。
华为SmartCare客户体验管理解决方案，通过建立关键业务质量指标（Key Quality Indictor），为运营商的GSM/UMTS /LTE网络，提供网络质量、业务质量管理、VIP客户关怀、企业用户SLA（Service Level Agreement）保障、漫游分析、投诉处理及其他辅助功能。从而帮助Bakcell实现端到端的多厂商网络管理和分析，并实现了单用户、准实时、多维度的语音业务和数据业务质量评估和保障，实现真正意义上的客户体验管理。同时，华为还将为Bakcell提供运维转型咨询和支撑，助力Bakcell在未来的竞争中占据制高点。
华为阿塞拜疆总经理郭小兵表示：“非常高兴Bakcell选择HUAWEI SmartCare客户体验管理解决方案，我们坚信双方通过在客户体验管理领域的深度合作，能够为Bakcell最终用户持续提供更好的客户体验。”
华为公司简介
华为技术有限公司成立于1987年，是一家由员工持有全部股份的民营企业。作为全球领先的信息与通信（ICT）解决方案供应商，华为坚持以丰富人们的沟通和生活为愿景，坚持围绕客户需求的持续创新，通过全球专注敬业的15万名华为人，致力于为运营商客户、企业客户和消费者创造最大的价值，提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。目前，华为的业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口。
