澳讯公司（Telstra）宣布，新州有7000名顾客受到了技术故障的影响，打入他们手机的电话被转接到了别处。
本周二澳讯发现其公司的数据库内有一个错误，被用来指引国家宽带网的语音电话。澳讯称，这个错误的结果是，导致一些澳讯国家宽带网用户无法接到打来的电话，因为电话被错误地转接到了其它的号码。
大部分的服务都在周二就恢复了正常，但截至昨晚有130名顾客的电话才最终被调节好。一个名为马克的顾客说，他位于Kiama的家里电话经常接到来自Dubbo的拨号。
一个晚上，他接到了三个错误的电话。他说全家人都被搞懵了。他说，他最终使用家里电话向手机打电话，才发现出现了错误。
澳讯公司的故障周二导致成千上万的新州顾客失去了电话或者互联网服务。
马克说：“当我得知澳讯出现故障后，我马上用家里的固定电话拨打了自己的手机，发现显示了一个完全陌生的号码。当晚，我接到了三通错误的电话。”
马克说：“一个澳讯工作的二级工程师对于这起重大事件非常摸不着头脑，他一边希望赶紧解决，一边又警告我们电话线可能会断两个小时。”，“他不知道这么大的事情为何澳讯不马上宣布给民众，让他们为出现的错误做好准备。他们既没有公开发布声明，也没有给我们发短信通知。”
到目前为止，澳讯已经对他进行了赔偿，也公开向用户们道歉。
