澳讯（Telstra）再一次出现了全国范围内的网络故障，而昨天公司主管才承诺将改善服务，用户大怒。
据《悉尼先驱晨报》报道，根据监测网站 aussieoutages.com的数据，从昨天午夜开始澳讯网络用户就无法使用NBN以及ADSL语音及数据服务。
周五早晨7点30分，用户投诉及抱怨再次激增。墨尔本、阿德莱德、柏斯、悉尼、布里斯班以及部分区域中心都存在网络故障问题。
早晨9点30分，为稳定客户情绪，澳讯在社交网络上表示正在处理，将尽快恢复网络服务。
澳讯发言人表示NBN语音及数据服务用户及ADSL服务用户可能出现难以连接网络的问题，澳讯对此道歉，澳讯正在尽一切努力尽快恢复网络服务。
周四，澳讯首席执行官Andy Penn才刚刚承认在提高用户服务方面，澳讯还有很多事要做。
澳讯此前还宣布将投入2,500万澳元升级网络监控工具，另投入2,500万澳元缩短网络发生故障后恢复时间。
周四一名用户投诉称，在NBN 服务故障后，他等了近1个小时才得到澳讯客服人员回复。Penn还表示将改善客户服务尽快回复用户问题，但是最理想地状态是客户根本就用不着打电话。
今早一名用户表示，不到1周的时间网络故障了3次，希望澳讯这个月能给打个折。
