作为这次增强的一部分，Mitel的以客户为中心的移动平台现在延伸到其他Mitel在欧洲的平台以支持MiVoice Office 400和MiVoice 5000.新的Web客户端，基于REST APIs，允许嵌入式通信工具的集成，可以轻松地访问，增加员工的移动性和更深层次的跨整个企业的整合，以促进首次解决率的提高。
“客户体验正在被几乎所有业务部门所重视和整合，再加上物联网和M2M技术的发展，从而可以创造出业务的更多接触点，”Mitel联络中心产品总监布莱恩·斯宾塞（Brian Spencer）说。“我们正在与企业合作，集成解决方案，以降低复杂性和实现无缝连接，为他们的手机客户创造出特殊的体验。增加客户粘合度，保持长期的竞争优势。”
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