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美国红十字会新建虚拟呼叫中心帮助灾民

2016-09-29 09:23:24   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月29日消息(编译/老秦):美国德克萨斯州的哈林根(HARLINGEN)--当灾难来袭的时候,美国红十字会有责任提供帮助。最近,一个位于格兰德河谷新的虚拟呼叫中心提供了一种不同的方法。
美国红十字会新建虚拟呼叫中心帮助灾民
  这一虚拟电话中心计划在下周开始运行。项目工作者的目标是学习如何通过仅仅一个电话和一台电脑来提供帮助。
  志愿者们通过培训来收集受路易斯安那州洪水影响的信息。
  “在一般情况下,我们坐在这里,灾民们的呼叫转给我们。我们会通过提供咨询来帮助他们,”呼叫中心经理Andy Treat说。
  呼叫中心将只开放六个星期。当下一次灾难袭来时会重新开启。
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