增加保护的要求力度在一个马尼拉市Makati区的呼叫中心座席员死亡后被加大了。
BPO（业务流程外包）座席员们或呼叫中心座席员们呼吁企业要实行更好的安全措施，包括通勤巴士服务。
2月3日的清晨，埃莉诺·冈萨雷斯（Eleanor Gonzales）在她上班的路上被仍然逍遥法外的强盗抢劫并杀害，这件事成为了导火索。
妇女组织Gabriela说，冈萨雷斯（Gonzales）的死亡证明业务流程外包员工由于其不规则的工作时间需要更好的安全措施。
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