CTI论坛（ctiforum.com）12月19日消息（编译/老秦）： 托管的PBX市场大约在10年前启动，吸引了资金短缺的小型企业：每个席位每月可获得10美元的新PBX服务，相比之下，以本地部署为基础的PBX一席位的价格为800美元。这一承诺从未消失，但UCaaS供应商也没有像广告中所宣传的那样成功。现在，2017年即将结束了，托管的PBX市场占全年所有PBX销售的18%。
东方管理集团的研究分析师最近完成了对托管市场为期四年的研究，并在一份新的题为《全球托管的PBX市场2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》的报告中发表了研究结果。“我们在报告中展示了我们的一些市场规模的发现，第三个是正在进行的系列。”
托管PBX的销售额已经从2010年占总市场份额的4%飙升到今年的18%。我们的研究表明，市场还很年轻。以下是相关的原因，看看这些数字，2017年新托管的PBX销售额为50亿美元。这只是所有安装的PBXs的3%的价值。今天，客户替换PBXs的频率是可预测的，这意味着在销售PBX替代产品之前，所有的UC供应商有几十年的销售机会。这是令未来的和已知的UCaaS供应商垂涎的数字。
东方管理集团的分析师跟踪了180多家PBX提供商。这只是冰山一角。UCaaS供应商数量呈指数型增长。似乎每个人都想咬一口这个苹果。在托管PBX市场，我们估计未来10年将有3000到4000家服务提供商。这并不夸张。
三件事将推动市场上扬。首先是企业客户的行为。其次是UC特性（例如协作）、集成和APIs，它们平均每个用户（ARPU）的平均收入将增加一倍或三倍。第三是成千上万的服务提供商的进入。
企业--今天，企业在托管的PBX市场中占很小的份额。大约有10%的大型企业拥有UCaaS。总的来说，那些已经使用云计算的公司将会使用托管PBX。对他们来说，添加声音只是一个应用程序，所以他们就这么做了。随着云计算的发展，托管PBX的企业市场也将随之增长。
特性--集成和APIs不仅仅是需要CRM和其他应用程序来提高生产力的企业所要求的，它们也是增加ARPU的一种手段。供应商可以为每个席位每个月提供10到50美元的集成套件。同时，他们正在交付客户想要的东西。
服务提供商--那些仅仅提供了所有其他UCaaS供应商所提供的相同功能的服务提供商无法进入市场。随着竞争者数量的增加，新进入者具有独特的垂直市场特征，增强了现有功能、新服务、自定义应用程序和网络功能。
市场能容纳3000到4000个服务提供商吗？我们的研究表明它可以而且将会。
以上是由东方管理集团《全球托管的PBX市场2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》报告所提供的一份为期八周的双周系列报告中的第三篇。
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