[24]7.ai发布集成会话和信息功能的联络中心虚拟座席

　　CTI论坛(ctiforum.com)2月26日消息（编译/老秦）:2018年2月20日--[24]7.ai公司是一家全球领先的客户体验解决方案提供商，该公司完成了它的2018年冬季发布，以提高该公司的旗舰产品[24]7AIVA，以支持在单一联络中心解决方案中提供信息和会话旅程。这使企业能够处理从简单查询到复杂交互的所有内容。

　　[24]7.ai的首席营销官斯科特·霍恩（Scott Horn）表示：“客户互动变得越来越复杂，所以我们设计了AIVA来处理最广泛的客户业务。企业可以在简单的自动的常见问题解答（FAQs）和更复杂的交互之间搭建一座桥梁，利用会话人工智能来提供模拟最好的人工座席的体验。作为唯一一家跨越语音和数字渠道解决方案的公司，我们看到了客户兴趣的激增，以创纪录的速度签约的客户，并预计到今年年底，自动交互将显着增加。”

　　[24]7.ai的首席技术官Patrick Nguyen说：“我们的人工智能研究和开发继续为消费者和企业开辟新的客户参与能力。这些进步反映在行业优先的技术和专利上。”