CallMiner扩展客户参与分析市场

　　CTI论坛(ctiforum.com)3月6日消息（编译/老秦）:CallMiner宣布，语音分析行业的首个开放应用交换平台Eureka Xchange，已经得到了进一步的提升，现在所有地区都可以使用其基于云计算的分析平台。

　　随着CallMiner在英国和澳大利亚的发展壮大，Xchange的访问变得越来越重要，为全球的Eureka用户提供预先构建的分析类别，以加速智能的速度。

　　可以从CallMiner的在线社区Engagement Optimization访问Eureka Xchange，并为CallMiner Eureka的用户提供下载新的分析类别的访问。

　　这些新类别利用人工智能（AI）自动标记客户对各种行为、事件或特征的交互。这使CallMiner Eureka用户社区可以使用可定制的类别来节省时间和资源，以满足快速的业务洞察力。

　　Eureka Xchange的扩展建立在由CallMiner专家、客户、参与优化成员和CallMiner合作伙伴生成的内容生态系统之上。这个社区增强了Eureka语音分析的功能，并使用户能够优化客户体验，并提高业务洞察力。

　　“Eureka Xchange扩展了我们对社区价值的投资。让我们的客户在全球范围内利用共享的创新和洞察力，帮助他们加速时间的价值，降低成本，并提供一个平台，让他们分享最佳实践。”CallMiner英国总经理弗兰克。夏洛克（Frank Sherlock）说。