
以不断提升客户体验为目标,采用联络中心的方式,与技术相结合、以客户为中心,TruSource选择与Bright Pattern结成合作伙伴关系。
“Bright Pattern是一个真正的全渠道ACD,为现代联络中心而建。我坚持我的尽职调查,但我没有发现任何人做得更好,”TruSource实验室的联合创始人罗杰·梅多尔(Roger Meador)说。
梅多尔(Meador)说:“我们的联络中心模式在许多方面仍在发展。Bright Pattern在满足我们最初的需求方面比其他任何人都要好。他们继续在新功能上与我们合作。随着我们业务的成熟和客户需求的不断发展,我们需要一个可以依赖的联络中心基础设施。”
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