该协议允许皇家巴林医院，一个ACHSI和钻石认证的医疗保健提供者，获得Invita提供的最新的联络中心技术。
KIMS Healthcare Group的业务与项目总监雅各布•托马斯（Jacob Thomas）在解释这一举措时说：“我们相信流程创新，并为客户提供高质量的服务。我们与Invita的合作将确保我们为客户提供更高效、更准确、更快速的响应。”
Invita支持皇家巴林医院的目标，以快速、高效的方式对客户的查询作出回应。
Invita的Rahul Bhalla说：“我们与皇家巴林医院合作使我们提供强有力解决方案的的承诺变成现实，包括提供能力和资源在内，使客户能够将业务变得更高效和灵活。”
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