“我们在2010年选择了查塔努加（Chattanooga）作为我们呼叫中心业务的所在地，我们已经在这里扩张了三次，因为我们在州和地方政府的支持下获得了巨大的成功，”美国思乡（HomeServe USA）首席执行官约翰·基齐（John Kitzie）在他的开幕词中说。“我们在这里一直很受欢迎。我们感谢田纳西团队所做的承诺，因为这是一种公私合作的伙伴关系，将使查塔努加（Chattanooga）社区在未来几年受益。”
新的地点将允许公司增加175个额外的工作岗位。美国思乡（HomeServe USA）在美国和加拿大保护其客户免受经济负担和意外上门维修的压力，2010年，该公司在查塔努加（Chattanooga）开设了一家客户服务中心，员工35人。
新中心的特点是提供一个高科技的服务交付网络运营中心，提供新的数据分析工具和系统，让公司能够更有效地满足客户的需求，从而更好地为客户服务。该中心不仅将通过更多的座席和资源来扩大公司的客户服务能力--这意味着对紧急呼叫的响应更快--也将允许公司更有效地管理其雇员和承包商网络，并便更有效地帮助客户。
“我们之所以成长，是因为我们的员工每天都在为我们的客户做出承诺--提供高质量的客户体验。顾客一直都是，而且永远是我们公司做每一件事的核心。”在剪彩仪式上，基齐（Kitzie）说。“我们有很好的产品，在全国各地的业主都很重视，而且员工对服务于我们的客户充满热情。”
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