添加能力直接集成到最佳业务通信解决方案当中，例如Office 365、Salesforce、ServiceNow等，作为软件即服务（SaaS）解决方案，业务效益非常巨大！
云通信和协作解决方案可以通过集成实时通信（如语音电话、音频/web/视频会议、即时消息传递）和非实时通信（如电子邮件、语音邮件和传真）来提高效率。
当您将业务应用程序和业务通信解决方案放在同一个平台上，并使所有这些功能可以从一个熟悉的用户界面访问时，生产率就会提高。
将业务通信和应用程序集成在云中是你整个企业的胜利。由于在应用程序和设备之间切换，没有更多的麻烦和干扰；员工在任何设备上都有他们需要的一切。通过降低复杂性和管理需求，你的IT人员也会获得巨大的收益和成本节约。
像许多企业一样，你的公司可能正在经历一些即使不是所有也是其中部分的商业通信挑战：
- 快速的业务增长，需要增加新的地点和员工。
- 员工的季节性波动，或使用临时调度表，需要增加/更改订单，以增加新的线路/电话号码，然后在季节过后缩减。
- 由于来自供应商的定价模型而无法轻易控制的业务激增导致会议成本飙升。
- 需要统一通信，整合从远程办公到移动和远程工作人员的所有内容，以及整合各种独立的业务服务，如在线传真和视频会议。
https://www.callcentrehelper.com/images/reports/RingCentral-cloud_communications_and_collaboration_for_dummies-whitepaper.pdf
除了了解您的业务需求和对云计算和其他流行技术趋势和挑战的基本认识之外，书中没有任何深入的技术知识。因此，这本书主要是写给非技术读者的。
如果你不知道你要去哪里，任何一章都会让你去那里--但是第一章可能是一个好的开始！然而，如果你看到一个特别的主题，激起你的兴趣，你可以跳到那一章。每一章都是自己写的，所以你可以按照适合自己的顺序阅读这本书（尽管不建议上下颠倒）。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
